pkoj-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pkoj প্ল্যাটফর্ম ("pkoj", "আমরা", "আমাদের") এবং pk-oj.net ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল।

pkoj বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিমালা সেই প্রতিশ্রুতিরই লিখিত প্রকাশ।

pk-oj.net ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা pkoj-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

pkoj শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
• প্রমো যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

pkoj কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম চালানোর জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই প্রদানকারীরাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট নিরাপত্তা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থায় নিশ্চিত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

pkoj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে প্রয়োগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্ভারকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — OTP ও অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ, ভিন্ন অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে।

pkoj ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

pkoj প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

pkoj প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

pkoj সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে শনাক্ত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। pkoj পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• bKash / Nagad / Rocket নম্বর: শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• লেনদেন পিন/OTP: pkoj কখনো আপনার বিকাশ/নগদ পিন বা OTP জিজ্ঞাসা করে না। কেউ এটা জিজ্ঞাসা করলে তা প্রতারণা।
• লেনদেনের ইতিহাস: সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত — শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত সাপোর্ট কর্মীরা দেখতে পারেন।
• ফ্রড মনিটরিং: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

pkoj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় সাবজেক্টে উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: pk-oj.net-এ লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ।
• WhatsApp: +880 1700 000000 (শুধু টেক্সট, ভয়েস কল নয়)।

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধে অতিরিক্ত ৩০ দিন সময় লাগতে পারে — এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।